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用 語 集


テレマーケティング

テレマーケティングとは、テレコミュニケーションツールを活用した新規顧客の獲得、維持の手法。テレマーケティングには、インバウンド方式とアウトバウンド方式の2種類がある。インバウンド方式は、顧客からの電話がかかってくるのを待ち、主に受付業務を行うもの。それに対してアウトバウンド方式は、顧客に電話をかけて積極的に商品の紹介や販売を行うものである。





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