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用 語 集


4C

4Cとは、「顧客価値(Customer value)」、「顧客コスト(Customer cost)」、「利便性(Convenience)」、「コミュニケーション(Communication)」の頭文字を表す。4Pが売り手側の視点としてのマーケティングミックスであるのに対し、4Cは買い手側の視点としてのマーケティングミックス。





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