トップ > 新規事業の用語集

用 語 集


CTI(Computer Telephony Integration)

CTIとは、電話やファックスをシステムにより統合・制御する仕組みである。着信番号により顧客データベースから顧客のプロフィールや問い合わせ履歴を迅速に見つけ出して、顧客からの電話に対応するカスタマーサポートや営業時間外の音声による自動応答などはCTIの代表的な使用例である。





用語集目次

あ行 か行 さ行 た行 な行 は行 ま行 や行 ら行 わ行 A - Z  

 

A - Z