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ライフタイムバリュー

ライフタイムバリューとは、顧客ロイヤルティを高めれば、その顧客は生涯にわたって企業に大きな利益をもたらすという考え方のこと。または、獲得した1人の顧客がその企業にどの程度の収益をもたらすかという金額をあらわすこともある。商品を販売するだけではなく、その後のメンテナンス契約や関連商品の販売につなげるなどして1顧客あたりのライフタイムバリューを高める工夫が必要である。





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