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用 語 集


ベンチマーキング

ベンチマーキングとは、製品、サービス、プロセスなどにおいて、ベストプラクティス(最も優れていると思われる実践方法)とのフィットギャップ分析を行い、そのギャップを埋める活動により、業務の改革を行う経営管理手法。





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