アメリカで注目のサービス、オークション代行。その代表企業である「スナッピーオークションズ」を日本に上陸させたのが、スナッピーオークションズ株式会社　代表取締役社長　土屋　晃氏です。
　　※スナッピーオークションズ⇒　http://www.snappyauctions.net/

前号に引き続き、今回のM-Labo magazineでは、土屋社長のインタビューをお届けします。

▼前編はこちら▼
　 http://www.m-out.jp/point/2010/05/post_8.html

−お客様はどのような方が多いのですか。

リサイクルショップの二束三文の買取価格にがっかりした経験から商品をお持ちいただく方もいれば、オークション代行に対するものめずらしさから利用してくださる方もいて、動機はさまざまのようです。

比較的年齢層の高い方が多いですね。
若い世代は、ご自身でオークションに出品している方も多いですから。
　
ご年配の方ですと、自宅にパソコンがないという方もいらっしゃいますので、代行に価値を感じていただけるのだと思います。
リピート利用してくださる方も多くいらっしゃいます。

お客様の中には、「今、商品いくらになってる？」と毎日店舗に確認に来られる方もいらっしゃいます。地域のコミュニティースペースとして一役買っているのかもしれませんね。

限られた商圏で行っていますので、地域の方の信用を失くしては事業は成り立ちません。近隣の方と太いパイプを築いていくことは、今後も重要なことだと考えています。

−スナッピーオークションズが支持されている理由はどこにあるのでしょうか。

買い取りではなく、成功課金であるという点ですね。
本モデルはお客様と私たちがWinWinの関係になることができるのです。

1万円の市場価値がある商品で考えてみましょう。

1万円で落札された場合、当社は4割を成功報酬としていただいています。
よって、お客様には6000円お渡しすることになります。もし、12,000円で落札されれば、お客様には7,200円をお渡しすることができますし、当社の手数料収益もあがります。

一方、リサイクルショップでは在庫リスクも勘案し1割〜2割程度に買取価格をおくことが通常ですので、お客様が手にする金額というのは1,000円〜2,000円程度ということになります。

成功報酬4割というと、高く感じられる方も多いようですが、このようにスナッピーオークションズではリサイクルショップと比較し、高い換金率を実現できるのです。

リサイクルショップのモデルはいかに安く買い取れるかが勝負です。

しかし、当社の場合は、お客様の商品が高く落札されればされるほど、報酬も大きくなりますし、お客様自身が得られる金額も大きくなるのでWinWinの関係を築けるモデルと言えます。

また、オークションで自分の品がいくらで売れたのかというのをお客様自身が確認できます。安心して商品を預けていただける要素になっているのだと思います。

−スナッピーオークションズの強みはどこにあるのでしょうか。

立ち上げてから3年経ちますが、膨大な量のデータベース・オークションノウハウが蓄積されてきています。

もともとアメリカで研修を受けた際、オークションノウハウについても学んでいましたが、当社ではY!オークションに出品するという戦略をとっていますので、e-bayとは違うY!オークション独自のノウハウを積み上げてきました。

今では当社が出品している商品の落札率は91%を誇ります。Y!オークションの平均落札率が16%程度ですから、いい数字なのではないでしょうか。

当社を何度も利用してくださるお客様の中には買い物の感覚が変わってきているというお客様もいらっしゃいます。
新品を購入するハードルが低くなっているようなのです。

新品で5万円の鞄を購入するか迷ったとします。この時、1年後にスナッピーオークションズを利用して2万円で売れると思えば、購入時に、その商品は5万円ではなく3万円の買い物になり、金銭的ハードルが低くなるんですよ。

これはすごく面白い。
中古流通のおかげで新品流通も盛んになるわけですから。

−今後の展望について教えてください。

今年は首都圏に20店舗出店する予定です。
3月25日からFC加盟店の募集を始めました。
すでに70社からお問い合わせをいただいています。

徐々に全国に拡げていきたいですね。
　　⇒　http://www.snappyauctions.net/about-snappy/fc-member/

当社の理念は「Discovering Value」。
眠っているものに価値を見出し、提供できる場所でありたいと思っています。
　
自分には価値のないものでも、他の誰かにとってはものすごく価値のあるものである場合もあります。1点物を見つける、競りを楽しむというオークション本来の魅力も伝えていきたいですね。

当社の出品物はスナッピーオークションズのサイトで全てご覧いただけます。
「レア物」「ここにしかないもの」がある場所としてスナッピーオークションズを浸透させていきたいですね。
新しい発見を生み出せる場所として楽しんでいただければと思っています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〜土屋社長、ありがとうございました。

成果報酬としたことで、お客様とWinWinの関係を築くことができ、またお客様に対して正直でいることができる。
これはお客様との信頼関係を築くにあたって重要なことです。
スナッピーオークションズはこの部分を実現できており、だからこそ急成長・拡大しているのでしょう。

興味深いのは、スナッピーオークションズを利用していると新品購入の考え方までかわってくるという点です。中古市場だけでなく、新品流通を活性化させる事業なのかもしれないと感じることができました。